Der Franchisegeber HellNetHellNet produziert nichts selber. Vielmehr werden durch HellNet von renommierten Unternehmen, Waren nach genauen Vorgaben eingekauft. Dabei legen wir Wert auf beste Qualität und höchstmögliche Belieferungssicherheit. Alle Filialen profitieren in gleicher Weise von den Bemühungen des Einkaufs, die besten Waren zu den günstigsten Preisen zu beschaffen. Durch ständige Qualitätskontrollen wacht die Betriebsgesellschaft darüber, dass die Qualitätsstandards von unseren unabhängigen Lieferanten eingehalten werden.Durch die Zustellungsleistungen bestimmt HellNet wie gut und effektiv Produkte den Geschäftspartnern zugestellt werden. Hierzu gehören die Lieferzeit, die Einhaltung des gewünschten Zeitpunktes und die Sorgfalt im Zustellprozess. Die Geschwindigkeit und Verlässlichkeit der Zustellung ist für die HellNet-Gruppe wichtig. Deshalb bietet sie z.B. eine Expresszustellung der bestellten Ware an. Unter Installation fassen wir die Tätigkeiten zusammen, die erbracht werden müssen, um das Produkt am geplanten Einsatzort funktionsfähig zu machen. Käufer von komplexen Ausrüstungsgegenständen und -anlagen erwarten zu recht optimale Installationsleistungen vom Anbieter. Die HellNet-Gruppe verfolgt die Politik, alle bestellten Ausrüstungsgegenstände parallel zum Einsatzort zu bringen und zu installieren, statt schrittweise Teilinstallationen vorzunehmen. Wenn HellNet gebeten wird, Ausrüstungen an einen anderen Einsatzort zu bringen und dort zu installieren, ist das Unternehmen bereit, Anlagen von Wettbewerbern und Einrichtungen zum gleichen Einsatzort mitzunehmen. Schulung heißt, dass die HellNet-Gruppe den Geschäftspartner und dessen Mitarbeiter darin schult, seine Produkte und Ausrüstungsgegenstände fachgerecht und effizient anzuwenden oder zu bedienen. So sieht es HellNet als seine Aufgabe an, teuere technische Geräte nicht nur zu verkaufen und zu installieren, sondern auch die Verantwortung für die Schulung der Benutzer zu übernehmen. Technisch komplexe Ausrüstungen lassen sich ohne Anwenderschulung praktisch nicht verkaufen. Die Qualität der Anwenderschulung entscheidet darüber, ob der Partner von der Installation letztendlich den erwarteten Nutzen hat und sich bei zukünftigen Investitionen an die HellNet-Gruppe wenden wird. Deshalb verkauft HellNet nicht nur, sondern bietet auch ein umfangreiches Schulungsprogramm für seine Partner an. Beratungsleistungen umfassen Daten- und Informationssysteme zur Problemlösungs-, Anwendungs- und Kaufberatung, die gratis oder gegen Gebühr zur Verfügung gestellt werden. Es wird auch geholfen rationelle und computergestützte Bestell- und Lagerverwaltungssysteme oder Buchführungssysteme etc. einzuführen. Dadurch wird das Verhältnis zum Geschäftspartner verbessert und die Arbeit mit ihnen wirtschaftlich rationeller gestaltet. Die HellNet-Gruppe bietet für seine Partner Reparaturdienste per Computerfernverbindung an und hat zudem eine "Hotline" eingerichtet, so dass der Franchisenehmer im Bedarfsfall per telefonischer Anleitung Reparaturen auch selbst durchführen kann. |
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